세일즈포스, ‘온라인바카라 해커톤’ 개최 “현업 중심의 AI 에이전트 확산 본격화… 국내 활용 사례 발굴 지원”

[ 매드타임스 최승은 기자]전 세계 AI CRM 시장을 선도하고 있는 세일즈포스가 자율형 AI 플랫폼 ‘온라인바카라(Agentforce)’ 기반의 실습형 경진대회, ‘온라인바카라 해커톤’을 개최한다고 밝혔다. 세일즈포스는 이번 해커톤을 통해 AI 기술에 대한 전문 지식이 없는 기업 내 현업 담당자와 개인도 쉽고 빠르게 AI 에이전트를 개발 및 구현해 비즈니스 과제 해결에 적용할 수 있도록 지원할 예정이다.

이번 해커톤은 5월 14일까지 참가자 접수를 받고, 6월 중순까지 약 두 달간 이어진다. 세일즈포스는 ▲AI 온라인바카라의 자율적 수행 능력 ▲비즈니스 가치 창출 ▲AI와 인간의 협업 수준 ▲RAG 및 데이터 처리 기술 활용도 ▲문제 해결 접근 방식의 참신성 등 다양한 기준에 따라 참가 팀 대상의 평가를 진행한다.

세일즈포스는 이후 별도의 데모데이를 통해 우수 팀을 선발하고, 6월 18일 서울 삼성동 코엑스에서 개최되는 ‘온라인바카라 월드 투어 코리아’ 현장에서 결선을 진행한다. 세일즈포스에 따르면 최종 수상팀에게는 미국 샌프란시스코에서 진행되는 글로벌 IT 컨퍼런스 ‘드림포스(Dreamforce)’ 티켓을 비롯한 다양한 혜택이 제공될 예정이다.

세일즈포스는 지난 3월, 파트너사를 대상으로 진행한 ‘온라인바카라 파트너 해커톤’을 통해 다양한 산업 분야에서 AI 에이전트의 실질적 활용 가능성과 기회를 함께 살펴보며 AI 에이전트 기반의 혁신 여정을 지원하기 위한 역량을 지속 강화해 나가고 있다. 당시 참가팀들은 차량 유지보수 관리, 고객 VOC 분석, 법률 상담 내용 분석 등 실제 비즈니스 환경에 적용할 수 있는 AI 에이전트를 개발 및 시연해 주목을 받았다.

기업 내 현업 담당자는 물론, 개인 모두가 참가할 수 있는 이번 온라인바카라 해커톤에서는 공개 데이터 또는 자사 데이터를 활용해 반복 업무 자동화, 고객 대응 효율화, 데이터 활용 극대화 등 비즈니스 과제 해소와AI 혁신 여정을 지원할 AI 에이전트를 직접 개발하게 된다. 세일즈포스는 실질적인 비즈니스 성과와 확장 가능성을 중심으로 참가작을 평가해, 다양한 업무 환경에 적용 가능한 우수 사례를 발굴하는 것이 이번 해커톤의 목표라고 전했다.

또한 세일즈포스는 복잡한 기술적 지식 없이도 누구나 AI 온라인바카라를 개발할 수 있도록 다양한 교육 세션을 준비할 계획이다. ▲세일즈포스 자체 교육 플랫폼 트레일헤드(Trailhead)를 통한 셀프스터디 ▲온·오프라인 핸즈온 워크샵 ▲세일즈포스 전문가와의 1:1 멘토링 ▲Q&A 세션 등이다. 세일즈포스는 체계적인 교육 프로그램을 기반으로 처음 AI 온라인바카라를 접하는 참가자 또한 실제 비즈니스 환경에 적용 가능한 수준의 AI 온라인바카라를 개발할 수 있도록 지원할 계획이다.

세일즈포스 코리아 손부한 대표는 “이번 해커톤은 전문가뿐만이 아니라 기업 내 현업 담당자, 일반인 등 누구나 AI 온라인바카라를 직접 경험하고 학습하며 창의적인 사례를 발굴할 수 있는 기회의 장이 될 것으로 기대한다”라며 “앞으로도 세일즈포스는 국내 기업들이 AI 온라인바카라 기반의 업무 효율화와 고객 중심의 디지털 전환 실현을 지원하기 위한 노력을 아끼지 않을 것이다”라고 언급했다.

한편, 온라인바카라 해커톤은 5월 14일(수)까지 세일즈포스 공식 웹사이트를 통해 신청할 수 있다.