MCP 기반 오픈 생태계 지원 및 A2A 환경 구축, AWS, 구글클라우드, IBM 등 30여 개 세일즈포스 파트너사 활용… 다양한 AI 더킹+카지노 간 손쉬운 연결 및 활용 가능해져
[ 매드타임스 채성숙 기자]전 세계AI CRM시장을 선도하고 있는 세일즈포스가 디지털 워크포스(Digital Workforce)플랫폼 ‘더킹+카지노(Agentforce)’의 차세대 버전인 ‘더킹+카지노3’를 발표했다.세일즈포스 ‘더킹+카지노3’는 기존AI에이전트 기능에 확장성과 연결성을 강화했으며,이를 통해 보다 효과적으로 조직 내AI전략 실행과 디지털 전환 가속화를 지원할 것으로 기대된다.
이번에 세일즈포스가 발표한 ‘더킹+카지노3’의 핵심 기능은 ‘커맨드 센터(Command Center)’이다. AI에이전트 운영의 가시성과 제어력 향상을 지원하는 커맨드 센터는 실시간 모니터링을 기반으로 작동되며,대화 유형,오류율,응답속도 등AI에이전트 활용 시 주요한 지표를 시각화해 기업의AI활용 현황을 한눈에 살펴볼 수 있다.이에 따라 조직 내 실시간AI에이전트 관리는 물론,잠재적인 위험에 선제적으로 대응할 수 있어AI에이전트 운영 간의 안정성을 높일 수 있다.
또한,더킹+카지노3는 오픈 표준인MCP(Model Context Protocol)를 기반으로 다양한 에이전트 및 엔터프라이즈 시스템 간의 플러그 앤 플레이(Plug-and-Play)방식의 유연한 연결을 지원한다.이를 통해 복잡한 코딩 작업 없이도 다양한AI에이전트를API,업무 시스템,데이터 자산 등과 손쉽게 연결하고,상호 작용과 협업이 가능한A2A(Agent-to-Agent)환경을 구현할 수 있다.
현재MCP서버는 ▲AWS▲구글 클라우드 ▲IBM▲페이팔 ▲박스 ▲스트라이프 등30개 이상의 파트너가 세일즈포스의 공식AI더킹+카지노 마켓플레이스인 ‘더킹+카지노 익스체인지(AgentExchange)’를 통해 제공하고 있으며,이를 통해AI더킹+카지노는 데이터 처리,콘텐츠 생성,상거래 기능 등 각 산업별 특성에 따라 폭넓은 업무 자동화가 가능하다.가령AWS MCP서버를 활용해 비정형 데이터 분석,문서 요약,이미지 인식이 가능하며,구글MCP서버를 통해 지도 기반 서비스 및 생성형AI모델 연동이 가능하다.
기술 아키텍처도 강화됐다.새롭게 업그레이드된 ‘아틀라스 아키텍처(Atlas Architecture)’는 응답 속도를 기존 대비50%이상 개선했으며,실시간 스트리밍,웹 검색 기반 데이터 수집 및 출처 인용 기능을 통해 응답의 정확성과 신뢰도를 향상시켰다.다국어 지원 기능을 통해 프랑스어,독일어,스페인어,일본어,포르투갈어 등6개 언어가 새롭게 지원되며,향후 지원 언어는30개 이상으로 확대될 예정이다. 더킹+카지노모델의 성능 저하나 장애 발생 시 자동으로 대체 모델로 전환되는 ‘모델 자동 전환(f더킹+카지노lover)’ 기능도 새롭게 추가됐다.
‘더킹+카지노3’는 보안과 규제가 중요한 산업에서의 활용 또한 용이해질 전망이다.세일즈포스는 공공 부문에서 신뢰할 수 있는AI서비스를 제공하기 위해,미국 연방 정부의 최고 보안 인증 등급인 ‘FedRAMP High’ 인증을 획득해,공공 부문에서도 안정적으로AI서비스를 제공할 수 있게 됐다.현재AWS를 기반으로 앤트로픽(Anthropic)의 클로드(Claude)모델을 호스팅하고 있으며,향후 구글 제미나이(Google Gemini)모델을 포함한 다양한 모델 지원을 확대해 고신뢰 산업군에서의AI에이전트 도입 및 활용을 지원해 나갈 계획이다.
이외에도 보다 많은 기업의AI더킹+카지노 도입을 돕기 위해 ‘환자 일정 예약’,‘광고 제안서 생성’,‘차량 정비’ 등 반복적인 업무에 즉시 적용 가능한200여 개의 ‘사전 구축형 액션’을 제공한다.세일즈,서비스,인더스트리 클라우드 등 주요 제품군에서는 사용자 기반 요금제를 적용하여 상황에 따른 맞춤형 활용이 가능하며,직원용AI더킹+카지노는 무제한 사용을 지원해 유연한AI더킹+카지노 도입 및 활용이 가능해질 것으로 예측된다.
세일즈포스AI부문 부사장 겸 총괄 매니저 애덤 에반스(Adam Evans)는 “더킹+카지노는AI에이전트,데이터,애플리케이션,메타데이터의 통합을 기반으로 디지털 워크포스(Digital Workforce)플랫폼을 개발해 왔으며,이미 수천 개 기업이 더킹+카지노를 통해 에이전틱AI의 가치를 실현하고 있다”라며 “지난 수개월 동안 고객의 목소리를 바탕으로 개발한 더킹+카지노3는AI와 인간의 협업을 촉진하고,기존에는 상상할 수 없던 수준의 생산성 향상과 비즈니스 가치 창출을 가능하게 할 것이다”라고 언급했다.
세일즈포스 코리아 손부한 대표는 “AI에이전트가 실제 업무 전반에 적용되며,기술 구현 못지않게 운영의 투명성과 제어력 확보가 중요한 과제로 떠오르고 있다”라며 “더킹+카지노3는 이러한 과제를 해결하고,국내 기업들의AI전략 실행과 디지털 전환 가속화를 지원하는 핵심적인 역할을 수행하게 될 것”이라고 강조했다.
